BRAINSTORMING
Es bueno que se incorporen a este
tipo de reuniones personas que están vinculadas a otros departamentos de la
empresa. Ellos podrán aportar soluciones a los problemas que se aborden desde
una óptica diferente. Si participan los expertos en el tema o si están
demasiado involucrados en el objetivo de la reunión, serán contraproducentes,
ya que las ideas que se generen serán similares a los patrones que se pretenden
evitar.
PASOS DE LA TÉCNICA BRAINSTORMING
1- Elige a un mediador. Este
será el encargado de apuntar las ideas y guiar la sesión de una manera neutra.
Esta labor es clave para que la sesión funcione correctamente.
2- Definir el problema o
asunto como un desafío creativo. Los desafíos empiezan con preguntas : ¿De qué
manera podríamos…? o ¿Cómo podríamos…?. Este debe ser conciso,
directo al punto y excluir toda información no relacionada con el mismo. Por
ejemplo: ¿De qué maneras podríamos mejorar el servicio X?
3- Pon un tiempo límite.
Recomendamos unos veinte o treinta minutos, aunque dependerá de cada grupo. Los
grupos más grandes suelen necesitar más tiempo. También hay que poner un límite
de ideas. Es aconsejable un mínimo de 50 ideas, aunque 100 sería mucho mejor.
4- Comenzar el Brainstorming,
los participantes dan propuestas y el facilitador apunta las ideas y conceptos
en una pizarra a la vista de todos los participantes. No está permitido
criticar las ideas. Todas son válidas con independencia si suenan estúpidas,
descabelladas o imposibles, todas deben ser escritas en la pizarra. Además es
positivo fomentar el buen humor y la risa, huyendo así de la crítica.
5- Seleccionar las cinco ideas
que más gusten. Una vez finalizado el tiempo es importante asegurarse que todos
los participantes están de acuerdo con las mejores ideas.
6- Escribir cinco criterios
que juzgan las ideas que mejor solucionan el problema o desafío. Aconsejamos
empezar con la palabra “debería”. Por ejemplo: “Debería ser legal”, “debería
poder completarse antes de X fecha”, “debería ser rentable”, etc.
7- Puntuar cada idea entre 0 a
5 puntos: dependiendo de cómo de bien encaje la idea. Después se deberá
sumarlas hasta obtener el total.
8- Seleccionar la idea o ideas ganadoras: La idea con la puntuación más alta será la que mejor solucione el problema. Aunque es aconsejable guardar un registro con las mejores ideas y así poder consultarlas en el futuro, como fuente de posible inspiración.
FASES DE LA APLICACIÓN
1) Preparación y motivación para el brainstorming por
parte del formador:
- Se presenta el problema que se va a tratar. Los problemas
tienen que ser reales y conocidos previamente ya que el objetivo no es estudiar
y analizar problemas sino producir ideas para su solución.
- Se presentan los objetivos y reglas de la técnica al
grupo: tienen que aportar libremente, durante un tiempo determinado, todas las
ideas y sugerencias que se les ocurran sin analizar si son válidas, correctas,
posibles o adecuadas, y sin miedo al ridículo.
2) Desarrollo (producción de ideas)
- El grupo durante un periodo de tiempo entre 20 y 30
minutos genera ideas libremente.
- El formador hace de coordinador y estimula la producción
de ideas, y el propio formador o un ayudante toma nota de las ideas en una
lista visible; esto sirve de refuerzo y motivación para la participación de
todos.
3) Evaluación de las ideas
- Se redactan y clasifican las ideas surgidas. A
continuación, se fijan los criterios para seleccionar las ideas mejores y se
valora cada idea de acuerdo con los criterios establecidos.
Se eliminan las ideas no válidas y, a partir de una lista
breve de ideas válidas, el grupo elige la mejor solución.
4) Plan de acción
- El grupo fija los pasos necesarios para llevar a la práctica la solución elegida.
Comentarios
Publicar un comentario